Trocas, Devoluções & Reembolso

Política de Devolução

Nossa política de devolução é válida por 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria. Após esse período, infelizmente, não será possível solicitar reembolso ou troca.

Condições para devolução:

O produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e em sua embalagem original.
É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Importante:

Não envie o produto diretamente ao fabricante. Entre em contato conosco por e-mail para obter mais instruções ou tirar dúvidas.
Em casos específicos, poderão ser emitidos reembolsos parciais, como em:
- Produtos que não estejam em sua condição original, que apresentem danos ou partes faltando, não atribuídos a erro de nossa parte.
- Produtos devolvidos após o prazo de 7 dias da entrega.

Reembolsos (quando aplicável)

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento e informando a aprovação ou rejeição do reembolso.
Caso o reembolso seja aprovado, ele será processado e creditado automaticamente no cartão de crédito ou método de pagamento utilizado na compra, dentro de alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido:

Verifique novamente sua conta bancária.
Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento.
Contate seu banco, já que pode haver atrasos no lançamento.
Se, após esses passos, o reembolso ainda não constar, entre em contato conosco através do Menu Fale Conosco.

Mercadorias em Oferta

Reembolsos de produtos em oferta serão realizados com base no preço pago no momento da compra.

Trocas (quando aplicável)

Realizamos trocas apenas para produtos com defeitos ou danificados. Caso necessite trocar pelo mesmo item, entre em contato conosco por e-mail.

Frete

O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente.
Não reembolsamos despesas de frete. Caso um reembolso seja emitido, o valor do frete será deduzido.
O tempo de transporte pode variar dependendo da sua localização.

Produtos de alto valor:
Recomendamos o uso de um serviço de transporte com rastreamento ou seguro, pois não garantimos o recebimento de mercadorias enviadas sem rastreamento.